환불·교환 정책

시행일 2026년 5월 4일 · 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 따릅니다.

1. 청약철회 가능 기간

• 일반 청약철회: 상품을 받은 날로부터 7일 이내 (단순 변심 포함)
• 표시·광고 다른 경우: 사실을 안 날부터 30일 이내, 알 수 있었던 날부터 3개월 이내
• 제품 하자·오배송: 받은 날로부터 14일 이내 (회사 책임 하자)

2. 청약철회가 제한되는 경우

• 이용자에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
• 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
• 주문 제작 상품·옵션 변경 상품 (단, 발주 전 취소는 가능)

3. 환불 절차

1. 고객이 카카오톡 채널 또는 danmujigroup@gmail.com로 환불·교환 신청
2. 회사는 신청 내용 확인 후 회수지·반송 방법 안내
3. 상품 회수 후 상품 상태 확인 (영업일 기준 1~3일)
4. 환불 처리 — 결제 수단별 환불 일정에 따름 (카드 3~5영업일, 계좌이체 1~3영업일)

4. 반송 비용 부담

사유	왕복 배송비 부담
단순 변심 (일반 청약철회)	고객 부담
제품 하자·오배송·표시광고 상이	회사 부담
옵션 교환 (단순 변심)	고객 부담
옵션 교환 (사이즈 추천 오류 — 회사)	회사 부담

5. 교환 가능 기간

상품을 받은 날로부터 7일 이내 (제품 하자의 경우 30일 이내). 교환 시 재고가 없는 경우 환불 처리.

6. AS (본사 워런티 기반)

네 가지 브랜드 모두 단무지공방이 직접 재고를 보유하여 본사 워런티 절차를 신속 응대합니다. 자연 마모·사용자 과실에 의한 파손은 유상 수리 (견적 안내 후 진행).

• 제조 결함 — 본사 워런티 정책에 따라 무상 처리 (브랜드·라인별 기간 상이)
• 사용자 과실 (충돌·과다 사용 등) — 유상 수리 견적 후 진행

본사 워런티 (Levitaz)

Levitaz는 라인별로 본사 워런티가 다릅니다.

• Free Series — 본사 워런티 한국 적용 6개월 (Levitaz HQ EU 외 정책 · EU 24개월 / EU 외 6개월)
• Race Series (R6) — 본사 워런티 worldwide 24개월 (race-grade 라인 한정 정책)

※ 출처 — Levitaz HQ 직접 명시 (2026-05-10 confirmed). PPC / Takoon / WIP는 본사 정책 재확인 후 갱신 예정.

7. 교환·환불 신청처

카카오톡 채널: @단무지공방
이메일: danmujigroup@gmail.com
영업일 기준 24시간 내 응대 (주말·공휴일 제외)