배송 정책
1. 배송 일정
- 당일 출고: 영업일 14:00 이전 결제 완료 건 (재고 가능 상품 한정)
- 익일 출고: 14:00 이후 결제 또는 옵션 확인 필요 건
- 도착: 출고일 기준 2~3일 (수도권), 3~5일 (지방·도서산간)
- 주말·공휴일: 출고 불가, 다음 영업일 처리
2. 배송비
| 구분 | 배송비 |
|---|---|
| 일반 상품 (택배 — 액세서리·소형 부품) | 3,500원 (5만원 이상 무료) |
| 대형 화물 (포일·보드·세일·풀세트) | 화물 배송 — 별도 견적 |
| 도서산간 | +3,000~5,000원 |
| 해외 배송 | 현재 미운영 (Phase 2 검토) |
3. 배송 업체
CJ대한통운·한진택배·롯데택배·우체국택배 (소형) / 합동운송·대신화물 등 (대형). 상품·지역별 최적 업체 선정.
4. 부분 배송 / 분할 배송
풀세트 주문 시 일부 옵션 재고 확보가 늦어지는 경우, 고객 동의 하에 분할 배송 진행 (추가 배송비 없음). 1주 이상 지연 예상 시 사전 안내.
5. 배송 추적
출고 시 등록된 휴대전화로 송장번호 SMS 안내 (Phase 2 Cafe24 launch 시 마이페이지 추적 기능 추가).
6. 미수령·반송
- 고객 부재로 반송된 경우, 회사 연락 후 재배송 — 재배송비 고객 부담
- 주소 오기재로 반송된 경우, 정정 후 재배송 — 재배송비 고객 부담
- 회사 사유로 반송된 경우 (오배송·파손 등) — 재배송비 회사 부담
7. 파손·분실
배송 중 파손·분실의 경우 즉시 카카오톡 채널 또는 danmujigroup@gmail.com로 신고. 회사가 배송 업체와 직접 협의하여 처리합니다. 수령 시 즉시 외관 확인 권장.
8. 문의
배송 관련 모든 문의는 카카오톡 채널 (@단무지공방) 또는 danmujigroup@gmail.com — 영업일 24시간 내 응대.
본 정책은 Phase 1단계의 초안이며, Phase 2 Cafe24 launch 시 배송 업체 계약·물류 시스템 확정 후 재검토합니다.